Tratamos los datos con un criterio operativo, legal y claro.

1. Introducción

En Duosoft SpA nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes usan DUOPOS. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información vinculada al servicio.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos entregados por el usuario

• Datos de registro: nombre, correo, teléfono y datos de empresa.
• Datos comerciales: productos, clientes, proveedores y transacciones cargadas en DUOPOS.
• Datos de facturación y antecedentes requeridos para operar comercialmente el servicio.
• Información tributaria y certificados necesarios para emitir documentos electrónicos.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso, sesiones y actividad dentro de la plataforma.
• Datos técnicos como IP, navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Cookies y métricas necesarias para funcionamiento, seguridad y analítica.

3. Cómo usamos la información

• Operar DUOPOS, mantener la cuenta y permitir el uso normal del servicio.
• Emitir documentos, procesar operaciones y cumplir exigencias tributarias.
• Entregar soporte, onboarding, comunicaciones técnicas y avisos relevantes.
• Mejorar el producto, monitorear estabilidad y prevenir fraude o abuso.

4. Con quién compartimos la información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información cuando sea necesario para operar el servicio.

• Con el SII u otros organismos cuando la normativa lo requiera.
• Con proveedores tecnológicos que soportan infraestructura, pagos o mensajería, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades competentes cuando exista obligación legal o judicial.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger la información.

• Conexiones seguras y control de acceso.
• Monitoreo de actividad y respaldo periódico de datos.
• Buenas prácticas internas para reducir accesos no autorizados.

6. Retención de datos

Conservamos la información por el tiempo necesario para prestar DUOPOS, respaldar la operación comercial, cumplir obligaciones legales y atender eventuales requerimientos regulatorios o contractuales.

7. Tus derechos

Conforme a la normativa aplicable en Chile, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos cuando corresponda, además de oponerte a ciertos tratamientos en los casos permitidos por ley.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias y entender el uso general del sitio y del servicio. Puedes administrarlas desde tu navegador, aunque ciertas funciones podrían verse afectadas.

9. Transferencias internacionales

Si algún proveedor opera fuera de Chile, procuramos trabajar con resguardos contractuales y operativos adecuados para mantener protección razonable de la información.

10. Menores de edad

DUOPOS está orientado a empresas y personas mayores de edad. No está diseñado para recopilar intencionalmente datos de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien procesos, normativa o funcionalidades relevantes. La versión publicada en esta página será la vigente.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad o tratamiento de datos, puedes escribirnos a contacto@duopos.cl o llamar al +56 9 2726 0615.